Varausten yleiset tilaus- ja peruutusehdot
Näitä yleisiä tilaus- ja peruutusehtoja sovelletaan rayadivers.com-verkkosivuston ja verkkokaupan kautta tehtyihin varauksiin.
MYYJÄ JA PALVELUNTUOTTAJAT
Rayadivers.com-verkkosivustoa ja verkkokauppaa ylläpitää Raya Divers Co., Ltd.
Raya Divers Co., Ltd. toimii verkkokaupassa myytävien palvelujen myyjänä ja vastaa verkkokaupan toiminnasta sekä maksuliikenteestä yhteistyössä kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien kanssa.
Thaimaassa Raya Divers Co., Ltd. toimii omien palvelujensa myyjänä ja palveluntuottajana.
Osa verkkokaupassa tarjottavista palveluista voidaan toteuttaa yhteistyössä muiden paikallisten palveluntuottajien kanssa. Mikäli palvelun varsinaisena toteuttajana toimii muu yhtiö tai palveluntuottaja, tämä voidaan ilmoittaa kyseisen palvelun tuotekuvauksessa ja/tai varausvahvistuksessa.
Palvelun käytännön toteutuksesta, turvallisuudesta ja palvelun sisällöstä vastaa palvelun toteuttava palveluntuottaja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Raya Divers Co., Ltd. toimii verkkokaupassa myytävien palvelujen myyjänä ja vastaa verkkokaupan toiminnasta sekä maksuliikenteestä yhteistyössä kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien kanssa.
Thaimaassa Raya Divers Co., Ltd. toimii omien palvelujensa myyjänä ja palveluntuottajana.
Osa verkkokaupassa tarjottavista palveluista voidaan toteuttaa yhteistyössä muiden paikallisten palveluntuottajien kanssa. Mikäli palvelun varsinaisena toteuttajana toimii muu yhtiö tai palveluntuottaja, tämä voidaan ilmoittaa kyseisen palvelun tuotekuvauksessa ja/tai varausvahvistuksessa.
Palvelun käytännön toteutuksesta, turvallisuudesta ja palvelun sisällöstä vastaa palvelun toteuttava palveluntuottaja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
PERUUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa rayadivers.com-verkkokaupan kautta tehty varaus veloituksetta viimeistään 48 tuntia ennen varausvahvistuksessa ilmoitettua palvelun alkamisaikaa.
Mikäli peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen palvelun alkamista, Raya Divers Co., Ltd:llä on oikeus veloittaa varauksen hinta kokonaisuudessaan.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa rayadivers.com-verkkokaupan kautta tehty varaus veloituksetta viimeistään 48 tuntia ennen varausvahvistuksessa ilmoitettua palvelun alkamisaikaa.
Mikäli peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen palvelun alkamista, Raya Divers Co., Ltd:llä on oikeus veloittaa varauksen hinta kokonaisuudessaan.
Sukellussafarit / Liveaboards
Useamman päivän sukellussafareihin sovelletaan muista tuotteista poikkeavia peruutusehtoja.
Mikäli varaus peruutetaan yli 60 päivää ennen palvelun alkamista, Raya Divers Co., Ltd:llä on oikeus pidättää 30 % varauksen kokonaishinnasta.
Mikäli varaus peruutetaan alle 60 päivää ennen palvelun alkamista, Raya Divers Co., Ltd:llä on oikeus veloittaa varauksen hinta kokonaisuudessaan.
Mikäli yksittäisen liveaboard-palvelun tuotekuvauksessa tai varausvahvistuksessa on ilmoitettu tästä poikkeavat peruutusehdot, sovelletaan kyseisen palvelun yhteydessä ilmoitettuja peruutusehtoja.
Peruutukset tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen booking@rayadivers.com.
Sairastapauksissa ja muissa odottamattomissa tilanteissa suosittelemme asiakasta ottamaan yhteyttä omaan matkavakuutusyhtiöönsä mahdollisen korvauksen hakemiseksi.
PALVELUN OSTO JA TOIMITUSTAPA
Asiakas tilaa palvelun rayadivers.com-verkkokaupasta.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään varaus- tai tilausvahvistus varauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Palvelu järjestetään tuotekuvauksessa ja varausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla asiakkaan valitsemana tai erikseen vahvistettuna päivänä ja ajankohtana.
Tekemällä varauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa varaushetkellä voimassa oleviin tilaus- ja peruutusehtoihin ja hyväksyy ne.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään varaus- tai tilausvahvistus varauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Palvelu järjestetään tuotekuvauksessa ja varausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla asiakkaan valitsemana tai erikseen vahvistettuna päivänä ja ajankohtana.
Tekemällä varauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa varaushetkellä voimassa oleviin tilaus- ja peruutusehtoihin ja hyväksyy ne.
MAKSUTAVAT
Palvelusta riippuen maksu suoritetaan verkkokaupassa varauksen yhteydessä, paikan päällä ennen palvelun alkamista tai erikseen sovitulla tavalla.
Verkkokaupan verkkomaksut käsitellään kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta.
Mahdolliset palautukset suoritetaan lähtökohtaisesti samalle maksutavalle, jota asiakas käytti alkuperäisen maksun suorittamiseen. Palautuksen käsittelyaika riippuu käytetystä maksutavasta ja maksupalveluntarjoajasta ja määräytyy kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtojen ja käsittelyaikojen mukaisesti.
Verkkokaupan verkkomaksut käsitellään kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta.
Mahdolliset palautukset suoritetaan lähtökohtaisesti samalle maksutavalle, jota asiakas käytti alkuperäisen maksun suorittamiseen. Palautuksen käsittelyaika riippuu käytetystä maksutavasta ja maksupalveluntarjoajasta ja määräytyy kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtojen ja käsittelyaikojen mukaisesti.